Thực hiện văn bản số 18910/UBND-VP ngày 10/12/2021 của UBND tỉnh về triển khai Thông báo số 840-TB/TU ngày 9/12/2021 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy;

Thực hiện văn bản số 10525/BYT-DP ngày 12/12/2021 của Bộ Y tế về công tác xét nghiệm SARS-CoV-2;

Để góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc và điều trị các trường hợp nhiễm COVID-19 (F0) tại nhà, Sở Y tế đã phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông triển khai đường dây nóng tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ cho các F0, hoạt động 24/7 để hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh cách chăm sóc và điều trị F0 tại nhà (Gọi chung là Tổng đài chăm sóc F0 tại nhà);

Tổng đài chăm sóc F0 tại nhà với đầu số là 0254.7300730 bắt đầu hoạt động 24/7 từ lúc 00 giờ ngày 15/12/2021. Hàng ngày, Tổng đài này sẽ tự động gọi cho các F0 đang được điều trị tại nhà vào khung giờ từ 14 giờ 30 đến 16 giờ 30 để hỗ trợ người bệnh cách chăm sóc và điều trị tại nhà.

Để triển khai hiệu quả Tổng đài chăm sóc F0 tại nhà, Sở Y tế đề nghị Trung tâm Y tế các huyện, thị xã, thành phố khẩn trương tiếp tục triển khai thực hiện một số nội dung sau:

1. Phân công trực và cung cấp danh sách 03 Bác sĩ hoặc nhân viên Y tế khác có kinh nghiệm điều trị về COVID-19 thực hiện nhiệm vụ trực điện thoại và sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh cách chăm sóc và điều trị tại nhà. Hướng dẫn người trực điện thoại theo các tình huống tham khảo theo các kịch bản, theo phụ lục 01 đính kèm.

2. Danh sách người trực điện thoại Sở Y tế đã nhận, trong trường hợp cần thiết đổi người trực (nên thay đổi theo tuần), đề nghị gửi danh sách về phòng Nghiệp vụ, Sở Y tế, đồng thời cập nhật danh sách người trực theo đường link tại phụ lục 2.

3. Thường xuyên cung cấp cập nhật danh sách F0 hiện đang điều trị tại nhà do địa phương quản lý (biểu mẫu 2), gửi về Sở Y tế (thông qua phòng Nghiệp vụ). Đồng thời, cập nhật danh sách F0 theo đường link tại phụ lục 2 trước 11g00 hằng ngày.

Sở Y tế đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông chỉ đạo các cơ quan truyền thông tuyên truyền việc triển khai đường dây tiếp nhận cuộc gọi cho các F0, hoạt động 24/7 để hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh cách chăm sóc và điều trị F0 tại nhà trên địa bàn tỉnh; Tổng đài chăm sóc F0 với đầu số là 0254.7300730 bắt đầu chính thức hoạt động 24/7 từ lúc 00 giờ ngày 15/12/2021.

Sở Y tế đề nghị Ban Chỉ đạo PCD COVID-19 các huyện, thị xã, thành phố chỉ đạo các đơn vị liên quan khẩn trương phối hợp triển khai thực hiện nội dung văn bản này. Đồng thời tổ chức tuyên truyền việc triển khai đường dây tiếp nhận cuộc gọi cho các F0, hoạt động 24/7 để hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh cách chăm sóc và điều trị F0 tại nhà trên địa bàn quản lý./.

Mọi vướng mắc trong quá trình triển khai thực hiện Tổng đài chăm sóc F0 tại nhà, vui lòng liên hệ Ts. Nguyễn Trí, Số điện thoại: 085685.0000 hoặc Bs. Hoàng Dương Bảo, số điện thoại: 0909.699.603 để được hướng dẫn và hỗ trợ kịp thời./.

Sở Y tế tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.